Elk half uur een pop-up tijdens het gokken

Iedere 30 minuten verschijnt er straks een pop-up in beeld als je aan het gokken bent in een online casino. Dat is een van de nieuwe regels uit de gepubliceerde Regeling speellimieten en bewuster speelgedrag. Een andere regel is dat het online casino verplicht is om contact op te nemen met een speler als deze €350 of meer als stortingslimiet instelt. De nieuwe regels gaan in per 1 oktober 2024. Ontdek hier de belangrijkste wijzigingen en wat deze voor jou betekenen. Bijvoorbeeld met betrekking tot de speeltijd, maar ook ten aanzien van wat er in de praktijk gebeurt als je een stortingslimiet van bijvoorbeeld €500 per maand wilt instellen.

Pop-up voor bewustwording speelgedrag

Er zijn al online casino’s die regelmatig een pop-up in beeld laten zien als je net lekker aan het gokken bent. Dat geldt straks per 1 oktober 204 voor elk legaal online casino in Nederland. Na een half uur gokken in het online casino is het tijd om je even bewust te laten worden van je spelgedrag.

Een pop-up in beeld is, als je relaxt aan het spelen bent, is natuurlijk even vervelend, maar je kan de melding direct weer wegklikken. Bovendien is het niet verkeerd dat je even gewezen wordt op je spelgedrag. Het is een moment waarop je kan besluiten of het genoeg is geweest, dat je nog even een paar spelletjes speelt of dat je gewoon doorgaat met gokken. De volgende pop-up komt dan na 30 minuten weer tevoorschijn om je opnieuw even bewust te maken van je speelgedrag.

Contactmoment bij stortingslimiet vanaf €350

De nieuwe regels schrijven ook voor dat het online casino een verplicht contactmoment moet hebben als je als speler de stortingslimiet hoger instelt dan €350. Deze grens is voor jongvolwassenen (18-24 jaar) zelfs vastgesteld op €150 per maand. Je kan als speler bij het openen van een account zelf de stortingslimiet invoeren.

Wil je niet dat het casino contact met je opneemt, dan stel je de limiet lager in. Bijvoorbeeld als je 25 jaar bent, dan kan je een maandlimiet invoeren van €300 en ben je 18 jaar dan kan je €50 of €100 per maand invoeren. Bij het ontbreken van een stortingslimiet per maand geldt dat er weekbedragen zijn, die een verplicht contactmoment voorschrijven. Het gaat om een bedrag van €87,50 per week voor volwassenen en om €37,50 per week voor jongvolwassenen. Of om een bedrag van €12,50 per dag voor volwassenen en om €5,35 per dag voor jongvolwassenen.

Verslavingspreventie-opgeleid personeel stelt vragen

Het contactmoment in het kader van de stortingslimiet moet plaatsvinden door verslavingspreventie-opgeleid personeel. De medewerker moet dan vragen stellen aan de speler, zoals uit de Regeling speellimieten en bewuster speelgedrag blijkt:

Artikel 3.19e. Inhoud van het contact bij invoeren stortingslimieten:
1. Indien contact als bedoeld in artikel 3.19d, eerste lid, plaatsvindt over het invoeren van een
stortingslimiet vraagt het verslavingspreventie-opgeleid personeel van de vergunninghouder
tijdens dat contact aan de speler of aspirant-speler:
a. of hij zich ervan bewust is dat hij een hoge stortingslimiet wil instellen;
b. of hij zich ervan bewust is dat hij het in te voeren bedrag kan verliezen onder herhaling van
de hoogte van dat bedrag;
c. om te verklaren dat hij bereid is het ingevoerde bedrag te verliezen onder herhaling van de
hoogte van dat bedrag

Wijzen op risico’s en zelfuitsluiting

Na het stellen van de vragen en voor het beëindigen van het contact dient de medewerker de speler nog op een aantal punten te wijzen, zoals op de risico’s van onmatig gokgedrag en optie tot uitsluiting van deelname aan kansspelen. Dit laatste is onder meer mogelijk middels een inschrijving bij Cruks of door het account bij het online casino te laten blokkeren. Verder wijst de medewerker op de mogelijkheid om via het landelijk preventieloket voorlichting te ontvangen over gokverslaving. Tot slot vindt na de afronding van het contactmoment een bevestiging plaats van het contact per e-mail met daarin het verslag. Het verslag bevat onder meer de antwoorden op de vragen die gesteld zijn en ook het afgesproken bedrag van de stortingslimiet.

Melding maken van hogere inzetwaarde voor spel begint

Een andere nieuwe regel betreft de inzetwaarde van een spel. Deze regel is gunstig voor spelers die graag met de laagste inzet op slots spelen in online casino’s. Het komt maar al te vaak voor dat je een spel opent en op spin drukt voordat je doorhebt dat de inzet veel hoger is ingesteld dan de laagste inzet. Je bent dan ineens €1 kwijt terwijl het je bedoeling was om met €0,10 per spin te spelen.

De nieuwe regels verplichten online casino’s om spelers in ieder geval voor het begin van het spel te wijzen dat de inzetwaarde hoger is ingesteld dan de laagst mogelijke inzet. Dat voorkomt in de praktijk dat je zonder erbij na te denken op de startknop drukt en meer geld inzet dan de bedoeling was. Je krijgt dan eerst een mededeling te zien dat je een lager bedrag kan inzetten en wat de laagste inzetwaarde dan is.

Matiging speelgedrag

De nieuwe regels hebben onder meer ook als doel om het speelgedrag tijdens het gokken in het online casino te matigen. Dit betekent onder meer dat de speler bericht moet krijgen als 50% van de speellimiet is bereikt. Ook geldt dat bij het inloggen op het account de speler gewezen moet worden op de actuele speellimieten. Dit moet ook weer bij het afmelden gebeuren. De pop-up die om het half uur verschijnt om de speler zich bewust te laten worden van het gokken, valt eveneens onder het doel om het speelgedrag te matigen.

Mocht een speler de ingevoerde tijdslimiet bereiken, dan wordt de speler automatisch afgemeld. Het is uiteraard mogelijk voor spelers om bij het openen van een account de limieten zo in te stellen dat er zo min mogelijk hinder van wordt ondervonden. Stel dus niet een te korte tijdslimiet in als je gewend bent om een paar uur achter elkaar te spelen in een online casino.