Kansspelautoriteit verlengt contract voor Loket Kansspel

De Kansspelautoriteit heeft bekendgemaakt dat het contract met Hands 24×7 (Human Assistance Network for Daily Support) is verlengd. Dit betekent in de praktijk dat de samenwerking betreffende het uitvoeren van Loket Kansspel doorgaat. Wij schrijven vaak over casino nieuws dat betrekking heeft op acties en besluiten van de Kansspelautoriteit. Bijvoorbeeld ook als er een nieuwe monitoringsrapportage is uitgebracht net als over het voornemen een stortingslimiet van €700 in te voeren. Of als er weer eens een boete is uitgedeeld, want dan hoor je ook van ons. Zo ook over de laatst gemaakte afspraken met Cloudflare en nu weer het nieuws dat de samenwerking met Hands 24x7voor de uitvoering van Loket Kansspel is verlengd.

Hands 24×7: de drijvende kracht achter Loket Kansspel

Loket Kansspel is destijds in het leven geroepen om mensen met gokproblematiek op een toegankelijke manier ondersteuning te bieden. Er is gebleken dat het steunpunt voor probleemspelers, maar ook voor de naasten ervan een meerwaarde biedt. Loket Kansspel voorziet in informatie, biedt een luisterend oor en verwijst door, zoals naar hulp in de directe omgeving van betrokken. Het afgelopen jaar zijn er meer dan 6.600 contactmomenten geweest via verschillende kanalen. Het loket is bereikbaar via een live chat, telefonisch en per WhatsApp. Er is 24/7 ondersteuning en de drijvende kracht achter Loket Kansspel is Hands 24×7, waarmee het contract voor de uitvoering van het steunpunt nu dus is verlengd.

Steunpunt biedt grote meerwaarde

De samenwerking heeft de Kansspelautoriteit laten concluderen dat de meerwaarde van het steunpunt in een breed perspectief te zien is. De medewerkers die hulp bieden aan spelers met gokproblematiek en aan hun naasten zij vakkundig en hebben de juiste motivatie om hulp te bieden. Dit is ook een reden dat steeds meer spelers met kansspelproblemen contact opnemen met het loket. Alle reden dus om een contractverlenging aan te gaan met als verder doel om onder meer de informatievoorziening te verbeteren. Ook komt de focus verder te liggen op effectieve interventies en op het vergroten van de naamsbekendheid om de mensen met gokproblemen. Daarbij wordt ook de samenwerking gezocht met andere organisaties die actief bezig zijn met verslavingszorg en verslavingspreventie.

Verslavingspreventiefonds: bijdrage aan Loket Kansspel

Alle online casino’s in Nederland hebben een verplichting om aan het Verslavingspreventiefonds een bijdrage te leveren. Het fonds is bedoeld voor het anoniem behandelen van gokverslaving, maar ook het voorkomen ervan en het verstrekken van informatie over gokverslaving. De Kansspelautoriteit int de financiële bijdrage van de aanbieders van risicovolle kansspelen. Er zijn verschillende doelen voor deze bijdrage vastgesteld, zoals onder meer de uitvoering van Loket Kansspel. Zo zijn er nog meer activiteiten die met geld vanuit het fonds zijn uit te voeren. Overigens bepaalt de Kansspelautoriteit dit niet alleen, want de keuze wordt gemaakt in samenwerking met het ministerie van Justitie en Veiligheid en met het ministerie van VWS.

Bijdrage aan meerdere activiteiten

Naast de bijdrage voor de uitvoering van Loket Kansspel worden er nog drie andere activiteiten vanuit het Verslavingspreventiefonds betaald. Het fonds is aangesloten bij de subsidieregeling ‘anonieme e-mental health’. Het Zorginstituut Nederland is verantwoordelijk voor de uitvoering van deze subsidieregeling. Daarnaast is er een bijdrage beschikbaar gesteld voor een onderzoeksprogramma. Het onderzoek duurt meerdere jaren en richt op voorkoming en beperking van gokverslaving. ZonMw is de uitvoerder van dit programma. De derde activiteit vanuit het fonds heeft betrekking op verschillende pilotprojecten. Deze hebben bijvoorbeeld betrekking op het voorlichten van mensen, zoals kwetsbare doelgroepen, over de risico’s die gepaard gaan met kansspelen.

• Bijdrage Loket Kansspel
• Bijdrage subsidieregeling: anonieme e-mental health
• Bijdrage onderzoeksprogramma
• Bijdrage pilotprojecten, voorlichting, hulpgids bij financiële zorgen, hulpmaterialen voor onderwijsinstellingen

Brede samenwerking met allerlei partijen

De Kansspelautoriteit is een grote organisatie, die in het kader van het voorkomen van gokverslaving en om de toezichthoudende en handhavende taken te verbeteren met andere partijen samenwerkt. Er zijn onder meer onderzoekspartners met wie wordt samengewerkt, maar ook is er sprake van een samenwerking met het Verslavingspreventiefonds. Daarnaast werken ze betreffende de toezicht en handhaving onder meer samen met de politie en de Belastingdienst. De Kansspelautoriteit heeft veel taken, maar heeft niet alle expertise in huis. Daarom werken ze samen met andere partijen, maar wat is het doel en met wie werken ze nog meer samen?

Doel van samenwerking:

• Tot beter onderzoek komen
• Voorkomen van gokverslaving
• Verbetering toezicht en handhaving

Wetenschappelijke samenwerking met onderzoekspartners

De Kansspelautoriteit werkt al acht jaar samen met verschillende wetenschappelijke partners, zoals met een verslavingsdeskundige, maar ook met een econoom, criminoloog en jurist. Deze onderzoekspartners bieden medewerkers van de organisatie ondersteuning op het gebied van gokverslavingspreventie, reguleren, toezichthouden en bestrijden van criminaliteit en illegaliteit.

• Verslavingsdeskundige
• Econoom
• Criminoloog
• Jurist

Samenwerking voor toezicht en handhaving

De Kansspelautoriteit houdt zich niet alleen bezig met beleid voor verantwoord spelen en voorkomen van gokverslaving. Zo hebben ze ook de belangrijke taak om toezicht te houden en te handhaven. Dit geldt zowel voor de online gokindustrie als voor de fysieke gokbranche. Er is dan ook sprake van een samenwerking met allerlei partijen, variërend van de Belastingdienst tot gemeenten en van ministeries tot gemeenten. Er is bovendien met meerdere partijen een samenwerkingsovereenkomst gesloten.

• De Nederlandse Bank N.V.
• ACM (Autoriteit Consument en Markt)
• OM (Openbaar Ministerie)
• Commissariaat voor de Media
• Belastingdienst
• Meld Misdaad Anoniem
• Relatiestatuut J&V: vastleggen van werkafspraken

Afspraken met andere partijen

Er zijn al veel partijen waar de Kansspelautoriteit mee samenwerkt, maar er komen ook nieuwe samenwerkingen bij. Bijvoorbeeld als de praktijk daartoe aanleiding aangeeft. Er zijn onlangs bijvoorbeeld met Cloudflare afspraken tot stand gekomen. Dit om op een meer effectieve wijze het aanbod met illegale online kansspelen te bestrijden. Eerder werd Cloudflare gemaand om de service aan een aantal affiliate sites te stoppen. Het lukte de Kansspelautoriteit zelf niet om de eigenaar te achterhalen en daarop volgde de bindende aanwijzing aan Cloudflare. Dit bleek alleen technisch onjuist te zijn, maar er zijn vervolgens met Cloudflare na de intrekking van de aanwijzing afspraken tot stand gekomen. De samenwerking maakt het nu mogelijk om Cloudflare om informatie te vragen over de partijen die achter de hosting van de affiliate casino websites zitten.