EGBA rapport: record voor veilig gokken tools

Uit het laatste EGBA rapport dat op 18 juli 2024 is gepubliceerd, blijkt dat er sprake is van een record aantal spelers dat gebruikmaakt van tools voor veilig online gokken. Het gaat om 65% van de spelers in Europa en dat komt neer op een recordaantal van maar liefst 21 miljoen accounthouders. Het rapport wijst uit dat meer dan de helft van de gebruikers van tools voor veilig online gokken daar in 2023 vrijwillig voor heeft gekozen. Dat is een stijging van 14% in vergelijking met een jaar daarvoor.

Stortingslimiet populairste tool

Er zijn allerlei veiligheidstools voor spelers om veilig en verantwoord te gokken, maar de stortingslimiet blijkt het populairst te zijn om te gebruiken. Bij legale online casino’s in Nederland is het overigens verplicht om tijdens of na de registratie een stortingslimiet per dag, week of maand in te voeren. Het rapport van EGBA gaat niet alleen over Nederland en laat zien dat 70% van de spelers in Europa de stortingslimiet vrijwillig heeft gebruikt. In Nederland gelden er extra strenge regels en vragen online casino’s hier bijvoorbeeld ook aan spelers om een tijdslimiet in te stellen. Dit is de tijd die je per dag, week of maand actief in een online casino wilt doorbrengen. Een andere limiet betreft het saldolimiet. Je kan als speler aangeven wanneer je wilt dat er automatisch een uitbetaling volgt, zoals €100.

67,6 miljoen berichten naar spelers

Het veilig en verantwoord gokken in online casino’s heeft bij de kansspelaanbieders het afgelopen jaar extra aandacht gekregen. De online casino’s en andere aanbieders van online kansspelen hebben in totaal maar liefst 67,6 miljoen berichten doen uitgaan naar spelers om veilig en verantwoord gokken te promoten. Dit is een stijging van 49% in vergelijking met een jaar eerder. Daarbij geldt voor 23% van de berichten dat deze gepersonaliseerd aan spelers zijn verzonden met inhoud die is afgestemd op het individuele spelgedrag. De meeste berichten zijn verzonden via pop-ups tijdens het gokken (70%) en per email (25%). 80% van alle medewerkers hebben een veilig gokken training gevolgd. Dat gaat in totaal om 45.000 medewerkers van zowel online casino’s als offline casino’s.

De cijfers in een overzicht

• 65% van de spelers maakt gebruik van tools voor veilig en verantwoord gokken. Dat is een stijging van 14% ten opzichte van 2022.
• 21 miljoen spelers hebben in 2023 gebruikgemaakt van veiligheidtools.
• Een meerderheid van de spelers maakt op vrijwillige basis gebruik van tools voor veilig en verantwoord gokken.
• 70% maakt op vrijwillige basis gebruik van een stortingslimiet in het kader van verantwoord spelen. De stortingslimiet is het populairste hulpmiddel.
• Er zin 67,6 miljoen berichten verstuurd. Dat is een record en een toename van 49%.
• 23,7 miljoen van de berichten zijn gepersonaliseerd aan de hand van het gokgedrag.
• 80% van de medewerkers (online en offline) hebben training gekregen over veilig en verantwoord spelen.

Reactie van secretaris-generaal EGBA

“We zijn verheugd om ons nieuwste duurzaamheidsrapport te publiceren, waarin de aanzienlijke vooruitgang van onze leden op veel gebieden van veiliger gokken wordt benadrukt, met name bij de uitrol van veiligheidstools en hun directe interacties met spelers over hun speelgedrag. Dit toont hun collectieve inspanningen om een duurzame benadering van gokken in te bedden in de kern van wat ze doen. In het rapport uiten onze CEO’s ook terecht hun bezorgdheid over de groeiende zwarte markt in Europa en de risico’s die deze met zich meebrengt voor spelers en de vooruitgang die is geboekt op het gebied van veiliger gokken. We zijn verheugd om onze rapportage dit jaar uit te breiden met specifieke nieuwe statistieken over het gebruik van veiligheidstools en berichten om veiliger spelen te promoten.”
Maarten Haijer, Secretaris-Generaal, EGBA.

Bezorgdheid om illegale online casino’s

Het rapport laat een goede vooruitgang zien als het gaat om veilig en verantwoord spelen om onmatig gokgedrag en gokverslaving te voorkomen. De bezorgdheid over de illegale online casino’s is echter ook terecht. Er zijn meer illegale aanbieders actief dan dat er legale online casino’s in Nederland zijn. Bovendien houden de illegale casino’s zich niet aan de regelgeving in Nederland. Ze houden bijvoorbeeld geen rekening met de leeftijdsgrens van 24 jaar om promoties te ontvangen. Ook maken ze mogelijk om met crypto te betalen en is de registratie snel gebeurd zonder dat er direct sprake is van controle van de identiteit. Het is voor nieuwe spelers die nooit eerder online hebben gegokt nog altijd lastig om het illegale aanbod van het legale aanbod te onderscheiden. Spelers krijgen in illegale online casino’s niet de bescherming die ze wel krijgen bij legale aanbieders die een kansspelvergunning van de Kansspelautoriteit hebben.

Wat doet EGBA?

EGBA staat voor European Gambling and Betting Association en is gevestigd in Brussel. Het is een vereniging die grote spelers in de online gokmarkt in Europese Unie vertegenwoordigt. Het gaat uitsluitend om legale online kansspelaanbieders die over een licentie beschikken om online kansspelen te mogen aanbieden. Bijvoorbeeld online casino’s die in Nederland een vergunning hebben gekregen van de Kansspelautoriteit voor online casinospel of online sportweddenschappen. Unibet is bijvoorbeeld via het moederbedrijf Kindred vertegenwoordigd net als dat Bet365 en de Betsson Group erbij is aangesloten. Dat geldt ook voor Entain. De vereniging werkt samen met autoriteiten in de landen van de EU net als met andere stakeholders.

Doel van EGBA

Het doel van EGBA is om in de EU tot een optimaal gereguleerde online gokmarkt te komen. Dit met specifieke aandacht voor het beschermen van spelers tegen gokverslaving en onmatig gokgedrag. Daarbij houden ze rekening met de vraag naar online gokken en de praktijk van alledag op het internet. De leden van de EGBA voldoen aan hoge normen en er zijn 267 online gokvergunningen aan verbonden. Het gaat om een totaal van meer dan 32,5 miljoen spelers die in 22 landen in Europa actief zijn. Het is een grote organisatie die goed is voor de vertegenwoordiging van een derde van alle Europese bruto-gokinkomsten betreffende het online gokken.